Politique de Confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont SMARTLIXE (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur smartlixe.com (le « Site ») ou communiquez avec nous autrement (ensemble, les « Services »). Aux fins de cette Politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. La Politique révisée sera publiée sur le Site avec la date de « dernière mise à jour » modifiée et toutes autres actions requises par la loi applicable seront prises.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et leur utilisation dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour :

Communiquer avec vous ;
Fournir les Services ;
Respecter nos obligations légales ;
Faire respecter les conditions d’utilisation applicables ;
Protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

1. Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous soumettez des informations via nos Services, celles-ci peuvent inclure :

Coordonnées de base : nom, adresse, téléphone, email
Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, email, téléphone
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
Informations sur vos achats : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits
Informations de support client : messages que vous nous envoyez via nos Services

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter votre accès à ces fonctionnalités.

2. Informations collectées via les cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre utilisation des Services (« Données d’utilisation ») à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure :

Informations sur votre appareil et votre navigateur
Détails de votre connexion réseau et adresse IP
Vos interactions avec le Site et votre compte

3. Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations de tiers, tels que :

Fournisseurs de services soutenant notre Site et nos Services (ex. Shopify)
Processeurs de paiement pour traiter vos transactions
Suivi des emails ou publicités via des pixels et autres technologies

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique. Nous ne garantissons pas leur exactitude et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir nos produits et services : traitement des commandes, gestion des comptes, expéditions, retours, avis clients
Marketing et publicité : communications promotionnelles par email, SMS ou courrier, et affichage d’annonces personnalisées
Sécurité et prévention de la fraude : détecter et prévenir toute activité illégale ou frauduleuse
Communication : assistance client et amélioration des Services

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement du Site et des Services, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses et optimiser l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités des Services.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à :

Fournisseurs ou prestataires de services pour le compte de SMARTLIXE
Partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services ou diffuser des publicités
Affiliés ou sociétés du groupe pour nos intérêts légitimes
Autorités légales ou en cas de transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite)

Contenu généré par l’utilisateur

Les contenus que vous publiez (avis, commentaires) peuvent être accessibles publiquement. Nous ne pouvons garantir la confidentialité de ces informations et ne sommes pas responsables de leur usage par des tiers.

Sites tiers et liens

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, sécurité ou pratiques de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. La durée de conservation de vos informations dépend de nos besoins pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer des contrats.

Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès et consultation de vos informations
Correction ou suppression de vos données
Portabilité des données
Limitation du traitement ou retrait de consentement
Gestion des préférences de communication et désabonnement

Nous ne discriminons pas les utilisateurs exerçant ces droits et pouvons demander une vérification d’identité avant de répondre à votre demande.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant vos données personnelles, contactez-nous. Selon votre juridiction, vous pouvez également contacter l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis. Nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) pour assurer un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question ou plainte concernant la confidentialité, contactez-nous par :

Email : contact@smartlixe.com
Adresse postale :

SMARTLIXE LTD
275 New North Road
Islington Suite 1067
London, N1 7AA
United Kingdom